ケーキはベジタリアンに適していますか？
はい、すべてのケーキはベジタリアンです。

グルテンフリーのケーキは提供していますか？
申し訳ありませんが、現在グルテンフリーは提供しておりません。

アレルゲンに関するアドバイスは何ですか？
すべてのケーキにはバター（乳製品）、小麦粉（グルテン）、および卵が含まれています。各ケーキの材料はウェブサイトに記載されています。アレルゲンおよびグルテンを含む穀物については、製品ページの下線でマークされた成分を参照してください。 すべてのケーキはナッツフリーのレシピで作られています。

ケーキは、大豆、亜硫酸塩、グルテンを含む他の穀物を扱うベーカリーで作られています。

ケーキにはどのような日付マークが付いていますか？
すべてのケーキには日付マークが付いています。ケーキは「賞味期限」の30日前を最低としてお届けします。

ケーキはどのように保存すべきですか？
フルーツケーキは常温で保存できる製品です。ケーキは食べる準備ができています。直射日光を避け、涼しく乾燥した場所に保管してください。冷蔵する必要はありません。冷凍しないでください。

ケーキの上を飾ってもらえますか？
申し訳ありませんが、私たちはケーキを飾ることはしていません。私たちのすべての焦点はケーキ自体にあります。

ケーキを送る際に請求書を同封しますか？
いいえ、私たちは多くのケーキがギフトとして送られるため、請求書を同封していません。ご要望があれば、購入者に請求書をメールでお送りすることができます。

価格に税金は含まれていますか？
VATはチェックアウト時に表示されます。イギリスではケーキはVATがゼロレートですが、他の国では異なる税率が適用されます。私たちはEU諸国でVATが計上されるように設定されています。私たちはUK/EU以外のVATには責任を負いませんし、一部の非EU諸国が適用する可能性のある輸入関税やその他の税金についても責任を負いません。

どこに配達しますか？
私たちは主に英国と西ヨーロッパに配送しています。また、世界中の多くの国にも配送しています。お住まいの国への配送が可能かどうかを確認するには、注文を入力してください（これはあなたを拘束するものではありません）そしてチェックアウトに進んでください - その後、チェックアウトページにあなたの国を入力し、郵送料が提供されているかどうかを確認してください - もしそうであれば、あなたの国に配送することができます。

お届けできないことをお詫び申し上げます:
BFPOアドレス、インド、パキスタン、アフリカ、アメリカ、チャイナ、ロシア

配達の費用はいくらですか？
郵送料金は当社の「配達」ページに記載されています。

配達のタイムスケールは何ですか？
「配達」ページをご覧ください。すべての注文はロイヤルメールの小包サービスで発送されます。私たちの配達時間は目安であり、保証されるものではありません。
保証。注文が発送された後の配達遅延については責任を負いません。

指定された日に配達できますか？
いいえ、私たちは指定された日に配達することはできません。コロナウイルスの影響で、ロイヤルメールの配達は以前より遅くなっています。ケーキが特定のイベントのためであったり、特定の日のギフトである場合は、失望を避けるために早めにご注文ください。  

注文が発送されたかどうかはどうやってわかりますか？
注文をすると、確認メールが届きます。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。

配達を追跡できますか？
はい、注文が発送された後にメールが送信されます。
追跡情報です。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。

ケーキの配達にはサインが必要ですか？
いいえ、しかし可能であれば誰かが受け取ることを強くお勧めします。 トラッカーは配達されたことを教えてくれます。その後、もしそれが「消えた」場合、私たちはその損失に対して責任を負いません。

返品はできますか？
ケーキは「生鮮食品」として分類されるため、返品はできません。弊社のケーキに欠陥や損傷があることを証明していただければ、返金いたしますので、詳細をメールでお知らせください。
非常に珍しい状況で、単にケーキが「好みでない」場合、残念に思います。
これはケーキに欠陥があることを意味せず、返金を要求する理由にはなりません。